O Princípio 90/10

Stephen Covey 

Que princípio é este? Os 10% da vida estão relacionados com o que se passa com você, os outros 90% da vida estão relacionados com a forma como você reage ao que se passa com você.

O que isto quer dizer? Realmente, nós não temos controle sobre 10% do que nos sucede. Não podemos evitar que o carro enguice, que o avião atrase,que o semáforo fique no vermelho. Mas, você é quem determinará os outros 90%.

Como? Com sua reação.

Exemplo: você está tomando o café da manhã com sua família. Sua filha, ao pegar a xícara, deixa o café cair na sua camisa branca de trabalho. Você não tem controle sobre isto. O que acontecerá em seguida será determinado por sua reação.

Então, você se irrita. Repreende severamente sua filha e ela começa a chorar. Você censura sua esposa por ter colocado a xícara muito na beirada da mesa. E tem prosseguimento uma batalha verbal. Contrariado e resmungando, você vai mudar de camisa. Quando volta, encontra sua filha chorando mais ainda e ela acaba perdendo o ônibus para a escola. Sua esposa vai pro trabalho, também contrariada. Você tem de levar sua filha, de carro, pra escola. Como está atrasado, dirige em alta velocidade e é multado. Depois de 15 minutos de atraso, uma discussão com o guarda de trânsito e uma multa, vocês chegam à escola, onde sua filha entra, sem se despedir de você. Ao chegar atrasado ao escritório, você percebe que esqueceu sua maleta. Seu dia começou mal e parece que ficará pior. Você fica ansioso pro dia acabar e quando chega em casa, sua esposa e filha estão de cara fechada, em silêncio e frias com você.

Por quê? Por causa de sua reação ao acontecido no café da manhã. Pense: por que seu dia foi péssimo?

A) por causa do café?

B) por causa de sua filha?

C) por causa de sua esposa?

D) por causa da multa de trânsito?

E) por sua causa?

A resposta correta é a E. Você não teve controle sobre o que aconteceu com o café, mas o modo como você reagiu naqueles 5 minutos foi o que deixou seu dia ruim.

O café cai na sua camisa. Sua filha começa a chorar. Então, você diz a ela,gentilmente:"está bem, querida, você só precisa ter mais cuidado." Depois de pegar outra camisa e a pasta executiva, você volta, olha pela janela e vê sua filha pegando o ônibus. Dá um sorriso e ela retribui, dando adeus com a mão.

Notou a diferença? Duas situações iguais, que terminam muito diferente. Por que? Porque os outros 90% são determinados por sua reação.

Aqui temos um exemplo de como aplicar o Princípio 90/10. Se alguém diz algo negativo sobre você, não leve a sério, não deixe que os comentários negativos o afetem. Reaja apropriadamente e seu dia não ficará arruinado.

Como reagir a alguém que o atrapalha no trânsito? Você fica transtornado? Golpeia o volante? Xinga? Sua pressão sobe? O que acontece se você perder o emprego? Por que perder o sono e ficar tão chateado?

Isto não funcionará. Use a energia da preocupação para procurar outro trabalho. Seu vôo está atrasado, vai atrapalhar a sua programação do dia. Por que manifestar frustração com o funcionário do aeroporto? Ele não pode fazer nada. Use seu tempo para estudar, conhecer os outros passageiros. Estressar-se só piora as coisas.

Agora que você já conhece o Princípio 90/10, utilize-o. Você se surpreenderá com os resultados e não se arrependerá de usá-lo. Milhares de pessoas estão sofrendo de um stress que não vale a pena, sofrimentos, problemas e dores de cabeça. Todos devemos conhecer e praticar o Princípio 90/10.

Pode mudar a nossa vida!

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A encruzilhada da humanidade

por Thomaz Wood Jr. 

Tendências no mercado de trabalho sugerem mais turbulências e incertezas à frente tanto para empresas como para profissionais

A máxima é atribuída ao diretor norte-americano Woody Allen: “Mais do que em qualquer outro momento da história, a humanidade enfrenta uma encruzilhada. Um caminho leva ao desespero e à total desesperança. O outro, até a extinção total. Vamos orar para termos a sabedoria de escolher corretamente”.

A frase já conta algumas décadas, mas continua sombriamente atual. Passou de puramente cômica a tragicômica. Algumas decisões e eventos recentes parecem adiantar a segunda alternativa: a extinção total.

Certas tendências, entretanto, estão mais orientadas a “apenas” fomentar o desespero e a desesperança. Este pode bem ser o caso das tendências envolvendo as organizações e o mercado de trabalho.

Por quase todo o século XX, a paisagem corporativa foi dominada por gigantes: grandes empresas que prosperaram adicionando áreas, funções e funcionários. Quando cresciam as vendas, cresciam os organogramas e as folhas de pagamento.

As mudanças ocorridas nas décadas de 1980 e 1990 alteraram substancialmente esse cenário: estatais foram privatizadas e muitas empresas privadas desapareceram sob o peso da própria inépcia. Centenas de fusões e aquisições fizeram a alegria de financistas e advogados, com a conta geralmente paga por acionistas e clientes.

Finalmente, novos gigantes, movidos a tecnologia, surgiram para maravilhar e assombrar o mundo. Várias das maiores empresas atuais têm menos de 30 anos: a Amazon foi fundada em 1994, o Google em 1998 e o Facebook, em 2004. As novíssimas estrelas do firmamento corporativo são ainda mais jovens: a Airbnb foi criada em 2008 e o Uber, um ano depois.

Esses gigantes se diferenciam dos mamutes de outras eras pelo papel central das tecnologias da informação e da comunicação em seus modelos de negócios e pelo pequeno número de funcionários.

Airbnb, Uber e similares são fruto de tendências que devem se manter nos próximos anos. Assim como a automação e os robôs aumentaram a produtividade e dizimaram empregos nas corporações industriais, as novas tecnologias prometem fazer o mesmo nas empresas de serviços. O futuro aponta para menos empregos formais e mais arranjos temporários; menos gente empregada, porém com maior capacitação.

Levantamentos realizados em alguns países desenvolvidos já apontam uma queda contínua do número de empregos formais. Muitas empresas continuam, entretanto, a se deparar com escassez de talentos, a falta de quadros profissionais com a expertise ou disposição para preencher suas vagas.

Entre os mais jovens parece haver cansaço com o emprego corporativo que nutriu os sonhos das gerações anteriores. Muitos querem trabalhos mais interessantes e significativos, frequentemente orientados para um benefício social palpável.

Outros simplesmente não veem sentido em dar duro 12 horas por dia em troca de magros salários. Preferem as virtudes e vertigens da montanha-russa da aventura empreendedora.

Para fazer frente a mais competição por clientes e funcionários, muitas organizações lutam para modernizar seus discursos e práticas: adotam estruturas mais fluidas e ágeis, investem em formação contínua e adotam princípios de marketing para promover a própria imagem diante de potenciais funcionários.

Em um texto recente, Jane Partridge, professora de Recursos Humanos da Universidade de Northampton, na Inglaterra, alerta para as necessidades opostas apresentadas por empresas e por profissionais. Enquanto as primeiras enfrentam turbulências e precisam de estruturas enxutas e quadros flexíveis, os últimos necessitam de certo nível de estabilidade e permanência. 

Partridge também chama atenção para um conjunto de competências necessárias para lidar com uma realidade marcada por fluidez e laços tênues. Sua lista soma paradoxos: saber organizar, mas lidar com incertezas; atender a objetivos e se relacionar com pessoas difíceis ou pouco produtivas; planejar e se adaptar a um ambiente em mutação; agir como dono do negócio e aceitar a instabilidade dos novos arranjos do trabalho.

Nenhum luminar foi capaz de descortinar o mistério que engolfa o futuro do trabalho e do emprego. A encruzilhada tragicômica de Woody Allen provavelmente permanecerá por algum tempo como metáfora apropriada ao contexto. 

Você em sua empresa e o que resta de 2020 em diante...

 A economia inicia sua recuperação e, inserida nela, muitas empresas e organizações públicas ou privadas. É, portanto, o momento de ser diferenciado, proativo, "vendável" e "insubstituível" para sua empresa. 

Papo reto!

Você tem que ser eficiente e apresentar produtividade satisfatória aos anseios de sua empresa. Busque elevar esses patamares, seu emprego dependerá, substancialmente, do que você produz na ponta do lápis.

Portanto eu sugiro dicas bem simples:

•     Conheça bem a atividade que você irá executar;
•     Conheça as dinâmicas operacionais e administrativas do setor onde você trabalha;
•    Procure reconhecer o grau de dependência que seu setor tem em relação aos demais setores de sua empresa e prepare-se para compensar deficiências desses setores que lhe chegam para seu setor completar a parte que lhe é devida no projeto ou processo. Reclamar e solicitar conscientização tem pouca valia, a não ser retórica;
•     Sempre realinhe suas atividades, contribua para o realinhamento das atividades de seu setor com os objetivos da organização. Lembre-se, TUDO tem um custo;
•     Antes de ter uma grande sacada e querer ficar bem na foto da direção da empresa propondo ações de responsabilidade social só porque é modismo politicamente correto lembre-se: TUDO tem um custo!! Essas ações dão trabalho e custo para os outros setores. Se você não avaliou e não combinou "como os russos" e a direção aceitar suas ideias muito provavelmente você ficará bem na foto momentaneamente, mas logo logo sua produtividade irá ser detonada por setores que você, com sua idéia politicamente correta e inclusiva, acabou por dar mais trabalho. A lição que fica?!?! Todo setor tem seus planos de trabalho específicos, orçamento apertados e prazos exíguos. Pergunte "pros russos" se eles podem e lhes é conveniente, TAMBÉM, bancar sua grande sacada;
•     Avalie seu grau de dependência de fatores econômicos tais como energia, transporte, saneamento, mobilidade urbana, telecomunicações etc etc. TODO setor, TODA organização depende deles para ser eficiente e ter alta produtividade;
•     Neste particular procure se informar de eventos externos venham a prejudicar o acesso aos benefícios daqueles fatores. Pense nos apagões de energia, nos alagamentos, nas greves, etc. Antecipe-se e prepare-se para agir de forma a compensar as deficiências que os demais setores terão por dificuldades com aqueles fatores;
•     Interaja, converse, reflita e negocie. Você não é o pequeno príncipe sentado olhando para uma rosa em um planeta deserto. Você depende dos demais setores e eles dependem da qualidade de seu trabalho;
•     Discuta e registre suas dificuldades. Com esses registros procure se antecipar com os outros setores corrigindo ou aplicando alternativas que venham proporcionar eficiência. Isso evita retrabalhos e desperdícios dos parcos recursos, sobretudo financeiros e logísticos que, com absoluta certeza, sua organização enfrentará;

Ao longo de mais de quarenta anos de vivência organizacional essas foram as informações que colhi fruto de muitos insucessos e não muitos sucessos, afinal, estamos no Brasil que a cada dia nos surpreende.

Espero ter ajudado de alguma forma.

Boa sorte

Feliz novo ano de 2020!!

DESENVOLVIMENTO E PROGRESSÃO PROFISSIONAL

Olá, sou o Professor Jefferson Wanderley dos Santos MSc.

A sequência de e-books, cujos links seguem abaixo, visa o oferecimento de orientações para executivos e líderes de empresas atingirem elevados níveis de desempenho nas organizações nas quais estão trabalhando.

Todos trabalhos contém relatos, avaliações e considerações sobre fatos, experiências e metodologias organizacionais adotadas ao longo de mais de trinta anos em gestão e liderança de equipes multifuncionais em organizações, civis e militares.

SUA MARCA NA EMPRESA

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Esta obra tem como objetivo orientar o leitor acerca do desenvolvimento de suas competências e habilidades para atingir resultados excepcionais nas suas atividades na organização onde trabalha.
A gestão em qualquer setor de qualquer empresa para se manter a competitividade demandará funcionários mais aderentes às propostas e aos produtos das empresas que serão traduzidas na eficiência, na produtividade e na entrega do bem ou do serviço demandado pelo cliente.
O presente ebook tem o objetivo de evidenciar orientações que permitirão ao profissional ter desembaraço, qualidade e sucesso em qualquer atividade ou projeto que ele vier a ser solicitado que conclua ou entregue aos clientes.

LIDERANÇA ESTRATÉGICA - Eficiência e resultados

https://www.hotmart.com/product/lideranca-estrategica-eficiencia-e-resultados/O38139417N

Esta obra tem como objetivo orientar o leitor sobre as formas de se desenvolver e adotar perfis de liderança que lhe permitam vencer desafios em ambientes de restrições de recursos e com elevado grau de competitividade. Tais complexidades irão requer competências e atributos diferenciados dos profissionais, sobretudo nos próximos meses nessa fase pós-Covid 19.
Esse e-book contém informações precisas e essenciais frutos de mais de trinta anos à frente de equipes multifuncionais que lhe ajudarão a conquistar sucesso em suas atividades.

A GESTÃO ESTRATÉGICA DESCOMPLICADA

https://www.hotmart.com/product/a-gestao-estrategica-descomplicada-conceitos-introdutorios/U38823668Y

Por que quando um desafio ou um novo produto aparece diante de um profissional surge a preocupação ou o temor de não se dar conta do que lhe é pedido?
O que pode tornar a GESTÃO uma atividade atraente, agradável, eficiente e competitiva?
O presente ebook apresenta orientações e dicas -frutos de aprendizado prático em muitas organizações ao longo de mais de trinta anos de gestão e de liderança de equipes multifuncionais. Elas permitem  tornar a atividade gerencial mais fácil e fluida, evitando gargalos e agregando eficiência e produtividade.

SITUATION AWARENESS (A CONSCIÊNCIA SITUACIONAL)

https://www.hotmart.com/product/situation-awareness-a-consciencia-situacional/T38842755Y

A obra apresenta de forma breve e objetiva, fatos e práticas para se observar, selecionar e avaliar eventos e fatores oriundos no âmbito externo da empresa que impactam de forma objetiva, o desempenho e a produtividade funcional de setores e de colaboradores.
O objetivo principal é orientar e auxiliar líderes e demais gestores das organizações em metodologias para se avaliar o cenário e adotar linhas de ação para se solucionar problemas ou sugerir modificações positivas em procedimentos e em processos com o objetivo de se aumentar a produtividade, a eficiência empresarial e a competitividade.

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE LIDERANÇA

https://www.hotmart.com/product/competencias-essenciais-de-lideranca/V38671581W

Este ebook apresenta as competências essenciais para um líder ter sucesso em suas atividades na organização. Fruto de experiência à frente de equipes multifuncionais em muitas organizações por mais de trinta anos, o material aborda as principais características e as competências que permitem com que o líder consiga resultados excepcionais junto a seus colaboradores, independente de sua formação ou de sua especialidade.

FORA DO SOLO: Gestão estratégica na atividade aérea.

https://www.hotmart.com/product/fora-do-solo/D37423296D

As experiências de liderança que vivenciei ao longo de 30 anos de carreira conduzindo atividades e processos ligados à atividade aérea e à gestão de projetos, setores e organizações, desafios encarados e soluções adotadas são descritos e comentados ao longo da leitura das crônicas.
O objetivo é o de tornar a leitura mais agradável facilitando a absorção dos conteúdos. Desta forma, em cada capítulo procuro passar minhas experiências reais, dificuldades e soluções encontradas, via de regra alcançadas com a colaboração dos funcionários.
O enredo ocorre em atividades operacionais e de projetos voltados para a atividade aérea e, também, atividades de apoio e as não ligadas diretamente à aviação.
Atualmente sou um professor universitário e consultor.

PLANOS DE AÇÃO

GESTÃO de CRISE

1- Avaliação do cenário externo:
    a- Fatores estruturais; e
    b- Fatores conjunturais;


2- Avaliação do cenário interno:
   a- Impactos dos fatores estruturais nos setores, terceirizados, parceiros e fornecedores;
   b- Impactos dos fatores conjunturais nos setores, terceirizados, parceiros e fornecedores;

3- Levantamento de recursos:
    a-necessários; e
    b-disponíveis;

4- Levantamento de competências:
    a- setoriais;
    b- individuais;

5- Levantamento de alternativas e linhas de ação;

6- Avaliação dos impactos no ambiente interno de cada alternativa e cada linha de ação;

7- Negociação da aplicação das alternativas e linhas de ação negociadas e escolhidas; 

8- APLICAÇÃO;

9- Acompanhamento de impactos;

10- Eventuais correções;

11- Registros e relatórios; e

12- Feedback e disseminação das informações relevantes.

Prof Jefferson W Santos MsC
(Visite:    www.adastrapilot.com)

CASE: Motores de geração eólica do porto do Suape PE para o porto de Santos SP.

(Visite: www.adastrapilot.com)

Trato meus clientes em sala de aula não como alunos. Pelo contrário, trato-os como supervisores e gerentes e, para tanto, preparo conteúdos para que trabalhem, avaliem e estruturem processos decisórios atividades que são missão precípua de administradores.

Esse, abaixo, é apenas um dos vários cases que aplico em sala de aula. Os formandos saem preparados para enfrentar desafios reais à frente de suas respectivas empresas.
Os cases são adaptações de desafios práticos que enfrentei ao longo de minha carreira como gestor.

Neste mesmo teor, segue uma contribuição para estimular a avaliação do cenário, avaliação de alternativas de ação para a solução do problema, estruturação de uma assessoria ao processo decisório e inicio de ação.

*********

CASE: Motores de geração eólica do porto do Suape PE para Santos SP.

A empresa cearense EÓLIUS encomendou com sua empresa a prestação do seguinte serviço:
O recebimento e a guarda de dois containers (com grupos moto-gerador de seus “moinhos de vento” (captadores eólicos)). O equipamento seguiria, posteriormente, para manutenção preventiva regular na cidade de São Paulo – SP. Sendo, também, responsabilidade de sua empresa (portanto sua), encaminhar os motores para os procedimentos aduaneiros no Porto do Suape PE, para prosseguimento para Santos SP.

Para aguardar o momento do embarque no Porto do Suape – PE, os containers ficariam no armazém de sua empresa, situada no município de Nossa Senhora do Ó – PE. 

Para tanto, essa empresa acertou com o setor comercial de sua empresa (localizado no centro da cidade do Recife PE a 50km de distância) o prazo de 12 horas a partir da chegada do caminhão com carroceria dupla. O motivo desse tempo é o envolvimento do veículo no embarque e transporte de víveres para retornar para Fortaleza CE, também com contrato já celebrado. Portanto, os containers seriam desconectados do caminhão, deixados no páteo do armazém de sua empresa e o caminhão, sem os containers, retornaria à Fortaleza CE.

Ocorre que na manhã da chegada do caminhão com o carregamento, uma acomodação no solo causou uma erosão e a falha resultante desse deslizamento do terreno tornou a via, sem calçamento, transitável apenas para caminhões de pequeno porte, impossibilitando a passagem da composição (caminhão e duas carretas com dois containers distintos contendo, em cada um, um motor a ser encaminhado, via navio, para São Paulo).

Ante o exposto elabore seu processo de assessoramento à decisão de sua empresa (uma vez que muitas das ações não estavam previstas por ocasião da celebração do contrato dos serviços a serem prestados):

1) Quais são os elementos de análise extraídos da narrativa acima?

2) Qual seria sua avaliação inicial? (sobre a viabilidade da solução)

3) Quais impactos que essa acomodação do solo e o estreitamento da via de acesso causarão na sua capacidade de "entregar" o serviço para o qual sua empresa foi contratada?

4) Quais seriam suas linhas de ação para solucionar o problema?

5) Quais seriam os setores em sua empresa aos quais você iria solicitar ajuda na resolução do problema?

GESTÃO e EXECUÇÃO

GESTÃO e EXECUÇÃO

                             ·        PESSOAS

                             ·        RECURSOS

                             ·        PROCESSOS

    

            - PESSOAS:

       ·        Suficientes;

       ·        Treinadas;

o   Capacitadas;

o   Recicladas; e

o   Atualizadas.

       ·        Comunicação

o   Oportuna;

o   Orientadora; e

o   Franca.

       ·        Ambiência;

       ·        Motivadas;

       ·        Aderentes;

o   Convencimento; e

o   Comprometimento.

            - RECURSOS

       ·        Humanos;

       ·        Financeiros;

       ·        Logísticos;

       ·        Tecnológicos;

       ·        Patrimoniais;

       ·        Jurídicos; e

       ·        Conhecimento. 

       - RECURSOS

       ·        Lícitos;

o   Procedências;

o   Notas, aquisições;

       ·        Adequados;

       ·        Suficientes;

       ·        Atualizados;

       ·        Acomodados; e

       ·        Acessíveis.

         - PROCESSOS

       ·        Metodologias;

       ·        Ferramentas;

o   Gerenciais;

o   Softwares;

o   Aplicativos;

       ·        Interrelação e integração positiva

o   Fatores econômicos de produtividade:

§  Energia;

§  Telecomunicações;

§  Transportes; e

§  Educação de força de trabalho.

o   Agentes intervenientes

§  Fatores intervenientes;

§  Atores intervenientes; e

§  Eventos intervenientes.

Prof. Jefferson W Santos

VOCÊ em 2020!!

VOCÊ em 2020!!

AS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA 2020

a.             EXPECTATIVAS: COMPLEXIDADE = >> SOLUÇÃO!!

b.            POSTURA: PROATIVIDADE    (NÃO ESPERAR!! SAIR NA FRENTE!!);

                                           i.          O MEU NEGÓCIO!! (PENSAR como o DONO DO NEGÓCIO!!)

                                         ii.          O que eu ENTREGO?

                                       iii.          QUEM É O CLIENTE? (Interno e Externo)

c.             CONHECIMENTO

                                           i.          Experiência agregada (a que traz ou adquire na empresa);

                                         ii.          Conhecimento do negócio, da empresa e do setor;

                                       iii.          Consciência situacional;

1.        Como os fatores EXTERNOS influenciam os setores da empresa;

2.        CONHECIMENTO para   =>> SOLUCIONAR COMPLEXIDADES!!

a.   AGIR; ou

b.   ASSESSORAR para a DECISÃO!!.

d.             COMUNICAÇÃO = (CARTÃO DE VISITAS!!  Evidencia suas competências!)

                                           i.          Oportuna (momento certo);

                                         ii.          Disseminada (TODOS os setores envolvidos);

                                       iii.          Evitar gírias e neologismos (TODOS TEM QUE ENTENDER);

                                       iv.          Normativa (acompanhar o padrão estabelecido pela empresa);

                                         v.         Assertiva

1.   Foco (Não dispersiva; DIREÇÃO);

2.   Objetividade;

3.   Simplicidade.

e.             ARTICULAÇÃO

                                           i.          Avaliação S.W.O.T;

                                         ii.          Competências setoriais e individuais;

                                       iii.          Possibilidades;

                                       iv.          Disponibilidades

1.   Orçamento setorial;

2.   Recursos.

f.              COORDENAÇÃO

                                           i.          Ação iniciada;

                                         ii.          Acompanhamento (Controle);

                                       iii.          Assistência/ CORREÇÃO/ Interconectividade.

g.            FEEDBACK

                                           i.          Oportuno;

                                         ii.          Endereço certo;

                                       iii.          Registro.